FAQ
ALLGEMEINES
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung geändert oder storniert werden. Kontaktiere dafür bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail erreichen. Unsere Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
LIEFERUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Wir schicken dein Paket nach 3-4 Tagen los. Danach kriegst du eine Sendungsverfolgungsnummer von uns, um immer auf dem neusten Stand zu bleiben.
Wie teuer ist der Versand?
Wir bieten ausschließlich kostenlosen Versand an - das ist für uns das Mindestmaß an Service :)
Versendet ihr auch in andere Länder als Deutschland?
Nein, momentan versenden wir unsere einzigartigen Produkte nur in Deutschland.
Kriege ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald dein Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte dabei, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen. Bitte beachte außerdem, dass eine Rückgabe von maßgefertigten Produkten nicht möglich ist.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.